前一篇中所述的4个有限的问题,展开讲就可以引出餐厅运作的生态模式主题。此次疫情期间商家反思最多的,现在可见的:布局线上、成本控制、宣传营销,私域流量……
而如果将餐厅本身看作一个集成的平台打造出自身的生态,那么以上多数问题也将不存在。
共餐制的经营效率是有目共睹的,聚集用餐的方式,使在用餐过程中突出服务员的互动不便于实现,分餐制由于打破了原有聚集用餐的方式,使更多的互动成为可能,并以此提高分餐制的用餐体验,例如具有观赏性的大份餐品分食过程,被关注的服务员从原来处于边缘位置到了关注的中心位,位置的改变使服务员据有更多提供宣传服务的机会,形成服务生态。
成倍增加的餐具可以设计成趣味的构件,使餐具作为互动的载体。例如可以呼应隋唐时期构筑物的元素,将餐具以木制品设计成精美的小型分段构筑物梁,柱,檐,椽,等,结构的一部分,并且各餐具之间可互相联结,在顾客需要撤盘之际,服务员将这些餐具存放至表演区,以组合的方式构筑成小体量与空间元素相符合的精美小品。顾客可扫描餐具二维码保存,在小品完成后得到对应结构的代币,完成的小品也可定期举行拍卖,获得完整结构代币的顾客可获得一定的拍卖所得,形成顾客群生态。
明档、后厨的深化创新,是必要条件,试想分区设立的菜品由有能力的员工认筹,各自对认筹菜品负责的同时,也承担经营的风险,将收益与风险挂钩。通过激励员工的方式,形成产品生态。
诸如类似的平台生态打造方式不胜枚举,作为餐企而言,自身就是一个平台,架构好分餐制餐厅的生态闭环,填补中高端中餐分餐制餐厅的行业空白之外,更多是希望能够在此次危机中寻找新的商业模式,以应对将来有可能突如其来更严峻的环境公共卫生挑战。
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